Découvrez notre interview sur le site Instaply
Depuis presque un an, nous utilisons le système Instaply pour communiquer avec vous, tous les jours, par message.
Nous utilisons Instaply, par exemple, pour vous avertir de la disponibilité de vos commandes, pour vous avertir du montant de remboursement de votre mutuelle...
Proposer un produit unique impose une communication unique
Mais grâce à cet outil, nous pouvons aussi discuter avec vous tous les jours. Vous pouvez nous envoyer un message pour recommander vos lentilles, pour discuter avec moi sur vos futures lunettes ou créations.
Bref nous n'utilisons pas la communication par SMS pour vous saturer de publicité (car nous n'envoyons pas de pub), mais pour échanger avec vous.
Ah, lire cette interview m'a rappelé une époque où je cherchais activement à comprendre les coulisses d'une entreprise qui réussissait dans un domaine assez similaire. J'avais l'impression d'être un détective, fouillant chaque indice pour déceler le secret de leur succès. Les interviews comme celle-ci sont une mine d'or, car elles permettent d'aller au-delà du discours officiel et d'entrapercevoir la réalité du terrain, les défis surmontés, les décisions difficiles. J'aime particulièrement quand on parle des erreurs commises, car c'est souvent là qu'on apprend le plus. C'est rafraîchissant de voir une approche aussi honnête. J'espère que ça a inspiré d'autres personnes autant que ça m'a rappelé mes propres moments de recherche intense. Est-ce qu'il y a eu un moment clé dans votre…